Contact

Heeft u een vraag of bent u opzoek naar iets? Twijfel dan niet en vul hieronder een contact formulier in. Of stuur ons een e-mail wmparts.nl@gmail.com Als u contact met ons op neemt hou dan ook uw spam box in de gaten! Mocht u telefonisch contact met ons willen is dit ook mogelijk u kunt dit via de contactformulier aanvragen dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op!

 

Let op retour aanvragen gaat via een retour formulier geen contact formulier!

Veel gestelde vragen (FAQ's)

Maten controleren/opvragen

Wanneer er bij een onderdeel geen maten staan vermeld, en u zeker wil weten of deze past voor u het onderdeel besteld. 

 

Kunt u eventueel:

- een contact formulier invullen 

- ons een email sturen

 

Vermeld hierbij de maat (maten) van u onderdeel, en om welk onderdeel het gaat! Dan kunnen wij eventueel met u meedenken of zoeken naar een oplossing!

Zijn de prijzen op de webshop incl. BTW?

Alle prijzen vermeld op de webshop zijn incl. BTW

Welke betaalmethodes zijn beschikbaar?

Betalen/afrekenen is mogelijk met: iDEAL, PayPal, Bancontact, KBC/CBC Payment, overschrijving of betaling (contant) bij afhalen.

Zijn de onderdelen op de webshop voorradig?

De meeste onderdelen op de webshop zijn voorradig (uitzondering op aanvraag onderdelen staat vermeld bij product).

 

Let op! de voorraad kan afwijken vanwegen bestellingen die wij niet via webshop binnen krijgen. We proberen dit zo goed mogelijk bij te houden en dit elke dag te up to date te houden. Dat de voorraad afwijkt komt bijna nooit voor!

Ik kan een onderdeel niet vinden op de webshop

Mocht u het onderdeel dat u zoekt niet kunnen vinden op onze webshop twijfel dan niet en neem contact op met ons! De kans is groot dat we het onderdeel kunnen leveren of eventueel wel hebben liggen.

 

Aanvragen van onderdelen gaat alleen via de mail!

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra een bestelling is geplaatst bij ons porberen wij deze zo spoedig mogelijk te versturen (meestal dezelfde of volgende dag).

 

Zodra de bestelling verstuurd is ontvang je een bevestigingsmail met verder tracking informatie. Zodat je je pakketje makkelijk kan volgen.

 

Heeft u geen e-mail ontvangen vanuit ons? Check dan eerst de spambox. Mocht hier ook niks staan stuur ons dan een e-mail wmparts.nl@gmail.com We sturen u dan zo spoedig mogelijk de tracking informatie toe!

 

Mocht er geen link in de e-mail staan. Dan kan het zijn dat u de optie brievenbuspakket heeft gekozen. U ontvangt dan een e-mail rechtstreeks van postnl met de tracking informatie. Mocht u niks ontvangen hebben stuur ons dan een e-mail wmparts.nl@gmail.com We sturen u dan zo spoedig mogelijk de tracking informatie toe!

Ik wil graag onderdelen komen afhalen hoe gaat dit in zijn werking?

Wanneer u onderdelen wilt komen afhalen kunt u via de webshop een bestelling aanmaken in uw winkelwagen/verlanglijst. Wanneer u vervolgens ervoor kiest om de bestelling te gaan plaatsen kunt u bij de verzend optie kiezen voor gratis ophalen in Etten-Leur.

 

Vervolgens kunt u ervoor kiezen om de bestelling vooraf te betalen via de webshop of contant bij de afhaal zelf, zodra de bestelling geplaatst is zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om een tijd en datum voor afhaal af te spreken.

 

Afhaal adres is zichtbaar op deze pagina met een kaart!

Let op dit is ons huis/afhaal adres. We hebben hier dus alleen de onderdelen liggen die op dat moment aangevraagd/besteld zijn voor de afhaal!

 

Dus samengevat:

- 1. Bestelling/verlanglijst aanmaken webshop. (of aanvragen via contactformulier of telefonisch doorgeven)

- 2. Doorgaan naar bestelling plaatsen.

- 3. Kies voor de optie ''gratis ophalen in Etten-Leur'' bij verzend opties.

- 4. keuze vooraf betalen via de webshop of contant bij afhaal (hebben geen pin automaat).

- 5. Bestelling plaatsen.

- 6. Er word contact met u opgenomen om de afhaal in te plannen.

 

 

Hoe kan ik een onderdeel retourneren?

Als u op de kop contact boven in de balk gaat staan met uw muis klapt deze uit/mobiel gebruiker op het pijltje klikt aan de rechterzijde. Hier komt vervolgens het kopje retourneren/ruilen naar voren.

 

Op de pagina retourneren/ruilen kunt u vervolgens een formulier invullen om de retour/ruil aan te vragen. let hierbij op de voorwaarden van retour!

Wat is de levertijd?

Nederland

Wanneer je door de weeks besteld voor 15:00 word je pakketje meestal dezelfde of volgende (werk)dag verstuurd. Vrijdag voor 16:00 is dezelfde dag nog verstuurd! Normaal gesproken zal je pakketje dan de volgende dag geleverd worden. Soms kan het zijn dat dit iets langer duurt door feestdagen, slechte weersomstandigheden of ander vertragingen. Deze zullen dan gemeld worden bij de tracking informatie bij postnl.

 

Brievenbuspakketje is 1-2 werkdagen levertijd

 

Belgie

Wanneer je door de weeks besteld voor 15:00 word je pakketje meestal dezelfde of volgende (werk)dag verstuurd. Vrijdag voor 16:00 is dezelfde dag nog verstuurd! Let op dit is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Bij de optie overschrijving kan dit langer duren. Normaal gesproken zal je pakketje dan de volgende dag geleverd worden. Soms kan het zijn dat dit iets langer duurt door feestdagen, slechte weersomstandigheden of ander vertragingen. Deze zullen dan gemeld worden bij de tracking informatie bij postnl.

 

Duitsland

Wanneer je door de weeks besteld voor 15:00 word je pakketje meestal dezelfde of volgende (werk)dag verstuurd vrijdag voor 16:00 is dezelfde dag nog verstuurd! (afhankelijk van betaling). Normaal gesproken zal je pakketje dan binnen 2-5 werkdagen geleverd worden. Soms kan het zijn dat dit iets langer duurt door feestdagen, slechte weersomstandigheden of ander vertragingen. Deze zullen dan gemeld worden bij de tracking informatie bij postnl.

 

 

Rest van EU

Wanneer je door de weeks besteld voor 15:00 word je pakketje meestal dezelfde of volgende (werk)dag verstuurd vrijdag voor 16:00 is dezelfde dag nog verstuurd! (afhankelijk van betaling). Normaal gesproken zal je pakketje dan binnen 2-7 werkdagen geleverd worden. Soms kan het zijn dat dit iets langer duurt door feestdagen, slechte weersomstandigheden of ander vertragingen. Deze zullen dan gemeld worden bij de tracking informatie bij postnl.

 

Pakketjes worden op werkdagen maandag t/m vrijdag verstuurd. bestellingen die worden geplaatst op zaterdag of zondag worden maandag verstuurd.

Hoe controleer ik mijn onderdelen zodra deze binnenkomen?

Zodra u uw pakketje/bestelling heeft ontvangen is het belangrijk om te controleren of u de juiste/bestelde onderdelen heeft ontvangen.

 

Zo niet dient dit binnen 14 dagen gemeld te worden!

 

Hoe controleren:

- Laat verpakkingen/seals intakt!

- Controleer aantallen/bestelde onderdelen (met verpakking intakt!)

- Controleer de maten globaal met de oude onderdelen (met verpakking intakt!)

- Komt bovenstaande niet overeen? Laat de verpakkingen dan verpakt/geseald, en neem vervolgens eerst contact op met ons!

Hoe maak ik een verlanglijst?

De verlanglijst word beschikbaar zodra u een account heeft gemaakt op onze webshop.

 

De verlanglijst is vervolgens te herkennen aan het icoon van een hartje links van de winkelwagen.

Wat voor onderdelen vallen onder de Elektrische/Elektronische delen die niet geretourneerd kunnen worden?

Dit zijn onderdelen zoals ontstekingsmodules, spanningregelaars. printplaten, etc.

 

Onderdelen waarbij/waaraan niet zichtbaar (met de ogen) te zien is dat deze nog goed/werkend zijn. Onderdelen die dus getest moeten worden om te kunnen zien of deze nog in goede staat zijn.

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst maar ben een onderdeel vergeten te bestellen kan ik deze nog toevoegen?

Het is vaak inderdaad mogelijk om dan nog een onderdeel(en) toe te voegen. Dit is natuurlijk afhankelijk van wat voor onderdeel er toegevoegd moet worden.

 

zodra u een verzendbevestiging van ons krijgt is uw pakketje verstuurd!

 

Als u een onderdeel wilt toevoegen neem dan zo spoedig mogelijk na de bestelling contact met ons op doormiddel van een contactformulier in te vullen of een mail te sturen naar ons. vermeld hier om welke bestelling (nummer) het gaat, en welk onderdeel u wilt toevoegen.

wat zijn pre order onderdelen

Pre order onderdelen zijn te herkennen aan het stukje ''(pre order)'' in de titel.

 

Pre order onderdelen zijn onderdelen die besteld/onderweg zijn door/naar ons. Deze onderdelen kunnen voor levering bij ons vooraf besteld/gereserveerd worden.

 

Het voordeel van deze pre order onderdelen bestellen is dat deze zodra ze binnen komen bij ons direct uitgeleverd worden.

 

Let op levertijd van pre order onderdelen kunnen verschillend zijn mocht dit uitmaken vraag dan voor het bestellen naar de verwachte uitlever datum! dit kan via een contact formulier of via onze e-mail wmparts.nl@gmail.com.

Ik zie geen track en trace in mijn verzendbevestiging mail?

Bij kleine pakketjes en brievenbuspaktjes krijgt u voor bezorging een mail vanuit postnl met de track en trace en bezorgtijd/dag. bij deze pakketjes staat geen track en trace in de bevestiging mail

 

bij de standaard pakketten staat in de verzendbevestiging mail wel een track en trace link.

Op welke dagen versturen jullie?

Pakketjes worden op werkdagen maandag t/m vrijdag verstuurd (vrijdag voor 16:00 besteld zelfde dag verstuurd!). bestellingen die worden geplaatst op zaterdag of zondag worden maandag weer verstuurd.

Hoe werkt de webshop?

- Als eerst kunt u bovenin de balk uw auto merk/model selecteren (of rechts onderin deze pagina onder de foto's).

- Vervolgens krijgt u gelijk de onderdelen of verschillende categorieën te zien. 

- Wanneer u op een onderdeel klikt kunt u in de tekst bij dat onderdeel zien op welke auto's dit onderdeel ''kan'' passen, en eventuele extra specificaties/maten.

 

Mocht u niet zeker weten of dit onderdeel passend is op uw auto dan kunt u eventueel een contact formulier invullen. Vermeld in het contact formulier het volgende: merk, model, type blok en bouwjaar (auto/blok afhankelijk van het onderdeel) van uw auto!

 

Sommige onderdelen hebben wij niet op voorraad liggen. Deze worden besteld op aanvraag. Deze onderdelen zijn herkenbaar aan de tekst ''op aanvraag'' in de titel/beschrijving van het onderdeel. Aanvragen is mogelijk via een contact formulier of via onze e-mail wmparts.nl@gmail.com.

 

 

Webshop

De webshop is gebaseerd op originele/standaard modellen/merken. Vaak word/is er veel verbouwd/geknutseld aan oudere auto's waardoor deze niet altijd helemaal meer origineel/standaard kunnen zijn. Mocht er twijfel zijn of de onderdelen passend zijn op uw auto. Vul dan een contact formulier in!

 

 

Verzenden

Wanneer u een bestelling bij ons plaats word deze zo spoedig mogelijk verstuurd (meestal dezelfde of volgende dag (op werkdagen)), zodra uw pakketje verstuurd is ontvangt u een mail met verdere informatie, en kunt u uw pakketje volgen via de track en tracé. Meestal is het de dag na verzending binnen (NL)! Voordat we de onderdelen verzenden controleren wij altijd de onderdelen, zodat deze niet beschadigd/kapot/met ontbrekende delen worden verstuurd!

 

Pakketpunt/automaat

Versturen naar een pakketpunt/automaat is ook mogelijk. Dit kunt u invullen bij de verzendopties. Let op bij een klein pakketje kan het pakketpunt/automaat afwijken vanwege dat deze pakketten handmatig worden aangemaakt, en niet altijd dezelfde beschikbare pakketpunt/automaat word weergeven hierbij. Verzenden van een brievenbuspakket naar een pakketpunt/automaat is niet mogelijk! Word dit toch geselecteerd word het pakketje naar de factuuradres verzonden!

 

Pakketjes vrijdag voor 16:00 besteld worden dezelfde dag nog verstuurd! Deze komen dan meestal de volgende dag (zaterdag) nog binnen (afhankelijk van de postdiensten).

 

Bij grote bestellingen is het mogelijk dat er geen verzend optie meer word weergeven (is dan over het gewicht of formaat) mocht dit zijn kunt u eventueel contact met ons opnemen voor de mogelijkheden/verzendkosten.

 

Wij raden af om breekbare onderdelen te laten versturen via een brievenbuspakje. Mocht u dit wel willen/doen is dit op eigen risico! Het gaat hierbij om breekbare onderdelen zoals bijvoorbeeld lampjes (van glas), borden, etc.

 

Pakketjes worden verstuurd met PostNL.

 

 

Betalen/afrekenen

Betalen/afrekenen is mogelijk met: IDEAL, PayPal, Bancontact (BE), KBC/CBC Payment, overschrijving of  betaling (contant) bij afhalen

 

 

Account aanmaken

Wanneer u een account aanmaakt kunt u gemakkelijk terug kijken welke onderdelen, en wanneer u deze besteld heeft. Ook worden uw adresgegevens automatisch ingevuld bij het plaatsen van een bestelling. De adresgegevens zijn ook aanpasbaar via uw account. Wanneer u een account heeft aangemaakt kunt u ook een verlanglijst aanmaken.

 

 

Bestellen op aanvraag

Wij leveren ook onderdelen op aanvraag! Mocht u opzoek zijn naar onderdelen die wij niet aanbieden op onze webshop of niet op voorraad hebben liggen. Kunt u deze vrijblijvend bij ons opvragen. Dit kan via de mail wmparts.nl@gmail.com, contactformulier. Geef hierbij het volgende op: merk, model, type blok, bouwjaar en wanneer mogelijk een foto van het onderdeel dat u zoekt. Wegens goede contacten met diverse leveranciers kunnen wij de onderdelen vaak/snel leveren! aanvragen van onderdelen gaat alleen via de mail niet telefonisch!

 

 

 

Verzekeren van zending/pakket

 

Verzending met verzekering is mogelijk, en wordt aanbevolen voor dure of breekbare items. De kosten voor het verzekeren van een pakket zijn afhankelijk van de waarde van de bestelling en kan aangevraagd worden via ons contactformulier of per e-mail naar wmparts.nl@gmail.com. Deze optie is bruikbaar bij de verzendoptie van de tot 23kg (groot pakket). voor de kleinere/lichtere pakketten staat er standaard al een verzend optie met verzekering beschikbaar wanneer u uw bestelling plaatst.

 

Bijvoorbeeld: om een waarde van €100 te verzekeren, komt er €1 extra bovenop de standaard verzendkosten voor pakketten.

 

- groot pakket

De verzekering dekt:

- Diefstal en verlies van de zending.

- Schade die tijdens het transport is ontstaan.

- Kosten voor retourzending.

- Kosten voor het opnieuw verzenden.

 

- klein pakket (pakket (track en verzekerd €500 schade/verlies))

De verzekering dekt:

- Verzekering tot €500,-

- Schade die tijdens transport is ontstaan

- Diefstal en verlies van de zending

 

Let op wanneer het pakket niet verzekerd is word eventuele diefstal, verlies door/bij transport, schade niet vergoed!

Dit (schade) komt gelukkig bijna nooit voor door het goed verpakken van de onderdelen! Bij diefstal of verlies word in het beste geval (bij keuze zonder verzekering) de verzendkosten vergoed!

 

 

Afhalen

Als u graag de onderdelen wilt afhalen is dat mogelijk (in Etten-Leur)! U kunt dit aangeven bij het afronden van uw bestelling. Als u dit heeft gedaan word er vervolgens contact met u opgenomen om het afhalen in te plannen. U kunt ook een contact formulier invullen voor afhaal (of mail sturen). Vermeld hierbij welke onderdelen u graag wilt komen afhalen, en wanneer u de onderdelen wilt komen afhalen (tijd en datum). Dan maken wij zo spoedig mogelijk een overzicht op met wat de door u opgevraagde producten totaal kosten, en of de door u opgeven tijd en dag afgehaald kan worden. Door de weeks is afhaal alleen mogelijk in de avond. In het weekend is overdag en in de avond! Let op afhaal is dus alleen op afspraak mogelijk!

 

 

bestellen op pre order 

Pre order onderdelen zijn te herkennen aan het stukje ''(pre order)'' in de titel. Pre order onderdelen zijn onderdelen die besteld/onderweg zijn door/naar ons. Deze onderdelen kunnen voor levering bij ons vooraf besteld/gereserveerd worden. Het voordeel van deze pre order onderdelen bestellen is dat deze zodra ze binnen komen bij ons direct uitgeleverd worden. Let op levertijd van pre order onderdelen kunnen verschillend zijn mocht dit uitmaken vraag dan voor het bestellen naar de verwachte uitlever datum! dit kan via een contact formulier of via onze e-mail wmparts.nl@gmail.com.

 

 

Telefonisch contact

Telefonisch contact is mogelijk dit is aanvraag baar via een contactformulier. Geef hierin ook uw nummer door, en waar uw vraag over gaat! Dan proberen wij u zo spoedig mogelijk verder te helpen! aanvragen van onderdelen/afmetingen etc gaat alleen via de mail!

 

Waarom staat er nergens een nummer van ons?

We hebben ervoor gekozen om ons telefoon nummer niet bekend te maken/weergeven op de webshop. Reden hiervoor: sommige mensen bellen helaas te pas en te on pas (midden in de nacht vroeg in de ochtend etc etc) is onze ervaring. Vandaar dat wij ervoor gekozen hebben dit niet meer bekend te maken/hiermee te werken. Het is dus nog wel mogelijk om met ons te bellen, maar dit is dus zonder nummerherkenning (nummer onderdrukt, anoniem, etc). Via de mail zijn we altijd wel direct te bereiken en reageren we meestal ook snel (ook in het weekend/in de avond).

 

 

Voorraad

Bij de onderdelen word aangegeven hoeveel wij er op voorraad hebben/hoeveel er besteld kunnen worden. Dit is een indicatie (meeste gevallen kloppend) omdat wij niet alleen bestellingen via de webshop krijgen. We proberen dit zo goed mogelijk up to date te houden. Mocht u meerdere stuks nodig hebben, en het aantal die u wilt bestellen is niet voorradig. Dan kunt u contact met ons opnemen via een contactformulier of via de mail. Prijswijziging onder voorbehoud mits niet op voorraad/voorraad niet kloppend! e-mail melding invullen bij een product die niet op voorraad is houd alleen u up to date wanneer deze weer voorradig zijn. Wij krijgen geen melding of/wat iemand ingevuld heeft!

 

 

Cadeaubon/Giftcard

Een cadeaubon/giftcard is bij ons 2 jaar na aankoop geldig. Verloop datum word genoteerd aan de achterkant. Bij aankoop van een cadeaubon/giftcard kunt u het bedrag gebruiken voor al onze producten/bestellingen op de webshop. Let op het is niet mogelijk om met een cadeaubon/giftcard een cadeaubon/giftcard te kopen (verlengen van de tijd dus) zodra gekocht/besteld heeft u geen recht meer op restitutie of geld terug! Het bedrag kan dan alleen nog gebruikt worden voor producten op onze webshop! 

 

 

Tegoedbon/code

Een tegoedbon/code is bruikbaar op al onze producten/bestellingen op de webshop of bij de keus bij afhaal. Een tegoedbon/code is niet bruikbaar voor een cadeaubon/giftcard! Wanneer u voor een tegoedbon/code kiest is deze tot 1 jaar na afgifte van de code geldig! 

 

 

Wat te doen bij incomplete/defecte onderdelen?

Wanneer u uw pakketje hebt ontvangen of onderdelen hebt opgehaald, en het blijkt dat er iets niet klopt. Monteer het/verbreek de seal dan niet!, maar neem eerst contact op met ons! Wij proberen uw probleem dan zo snel mogelijk op te lossen.